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2023年河北专升本消费者行为学考试大纲

2023-03-23 掌上职教网

  I.课程简介

  一、内容概述与要求

  ( 一) 内容概述

  消费者行为学是市场营销专业学生的核心课之一,通过学习该课程有助于理解消费者行 为的基本理论并应用于营销管理实践。课程主要内容包括消费者购买决策过程、消费者的需 要和购买动机、消费者感觉与知觉、消费者感情与认知、消费者学习与态度、消费者的个性 与自我概念、文化与消费行为、家庭与消费行为、社会阶层与消费行为、情境与消费行为等。 

  (二) 考试要求

  通过本课程的学习,要求学生掌握消费者购买行为的主要决策因素及其对市场营销管理 决策的影响,并能够利用相关知识分析消费者行为,为市场营销管理决策服务。

  二、考试形式与试卷结构

  ( 一) 考试形式

  消费者行为学的考试形式为闭卷考试。

  (二) 试卷结构

  消费者行为学试卷由六部分构成:单项选择题、多项选择题、辨析题、简答题、论述 题、案例分析题。考试时间为 75 分钟,总分 150 分。

  II.知识要点与考核要求

  第一章 市场营销与消费者行为概述

  了解消费者的定义;消费者行为研究的历史;消费者行为研究的理论来源与方法。 理解消费者行为研究对营销决策的意义。

  掌握消费者行为的特点;消费者的心理现象构成。

  第二章 消费者资源与消费者行为

  了解消费者收入及其类型。

  掌握消费者收入水平对消费者行为的影响。

  第三章 消费者的需要与动机

  了解消费者需要的含义和消费者需要的类型。

  理解消费者的具体购买动机的含义与特征。

  掌握精神分析说、动因理论、诱因理论、双因素理论等动机理论;消费者的具体购买动机;基于购买动机的营销策略。

  第四章 个性、 自我概念与生活方式

  了解个性的含义与特征;生活方式的含义。

  理解自我概念的含义及产品的象征性。

  掌握自我概念理论的营销运用。

  第五章 人口统计特征与消费者行为

  了解儿童市场的特征及对企业营销的意义。

  理解青少年市场的特征及对企业营销的意义;新生代市场的特征及对企业营销的意义; 老年人市场的特征及对企业营销的意义。

  掌握性别角色与市场营销策略。

  第六章 消费者的感情与认知

  了解感觉的概念;绝对阈限与差别阈限;韦伯定律;认知的概念及含义;展露的概念; 记忆的概念及构成。

  理解情绪与情感的区别与联系;消费者在购买活动中的情绪/情感的四个阶段及特点。

  掌握感官刺激在营销中的运用;决定消费者对展露进行选择的因素;影响消费者注意的 因素;影响情绪/情感反应的主要因素。

  第七章 消费者的学习

  了解学习、记忆、遗忘等相关基本概念。

  理解经典性条件反射理论和操作性条件反射理论的内容。

  掌握影响经典性条件反射发生的因素;经典性条件反射消退的含义及发生条件;刺激泛 化和刺激辨别的含义及营销运用;提升消费者的记忆的方法。

  第八章 消费者的态度

  了解消费者态度的含义、功能;消费者态度的测量方法。

  理解目标靶的特性、情境因素对消费者态度改变的影响;消费者态度如何随时间而变化。 掌握主要态度形成理论;改变消费者态度的说服模型及营销运用。

  第九章 消费者的外在行为

  了解促销对消费者购买行为的影响。

  理解促销的总策略;促销工具与选择。

  掌握促销策略对消费者行为的影响;促销组合决策;整合传播策略的影响因素。

  第十章 文化与消费者行为

  了解文化的含义、特点及亚文化。

  理解中国文化的形成基础;中国文化的主要特点;个体价值观和文化价值观的含义和区别;文化价值观的测量。

  掌握与消费相关的中国社会文化价值观;影响非语言沟通的文化因素。

  第十一章 社会阶层与消费者行为

  了解社会阶层的含义。

  理解社会阶层的特征;社会阶层的决定因素;社会阶层的划分方法。 掌握炫耀性消费的含义和原因;社会阶层理论在营销中的运用。

  第十二章 家庭、参考群体与意见领袖

  了解家庭的含义与功能;参考群体的含义与分类;意见领袖的含义及特征。

  理解家庭生命周期的阶段;家庭决策方式的类型;家庭变化趋势及对消费者行为的影响; 从众及其原因;参照群体的影响方式。

  掌握影响家庭决策方式的因素;家庭决策与营销策略;决定参照群体影响强度的因素; 建立在参照群体影响基础上的广告策略。

  第十三章 创新扩散

  了解创新扩散的定义。

  理解消费创新者的定义及特征。

  掌握影响创新扩散的产品特征;创新采用者的分类及特点;采用创新产品的障碍;创新 采用过程的阶段划分;促进创新产品扩散的营销策略。

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