《管理学基础》考试大纲

　　一、考试科目

　　管理学基础

　　二、适用专业

　　档案学、旅游管理、酒店管理、工商管理、电子商务、市场营销、会计学

　　三、考试内容

　　（一）管理与管理学

　　1、管理的内涵

　　2、管理的性质

　　3、管理的职能和过程

　　4、管理学的特点及学习方法

　　（二）管理的基本问题

　　1、管理中的人性假设理论及应用

　　2、管理中的资源配置问题

　　3、管理与环境的关系

　　（三）管理理论发展史

　　1、管理实践、管理思想、管理理论关系

　　2、古典管理理论的基本框架及特点

　　3、古典管理理论的代表人物及其理论

　　4、行为科学理论的基本框架及特点

　　5、梅奥的人际关系学说

　　6、现代管理理论发展脉络

　　7、现代管理理论的重要管理流派

　　（四）管理者角色及素质能力

　　1、管理者角色的内涵

　　2、亨利·明茨伯格的管理者角色理论

　　3、管理者的技能及与管理层次的关系

　　（五）计划工作能力

　　1、计划的概念、性质、种类

　　2、计划工作的基本原理

　　3、计划工作流程及计划工作方法

　　（六）管理决策

　　1、决策的概念及特征、决策标准、决策工作流程

　　2、决策的类型

　　3、影响有效决策的因素

　　4、决策工作流程

　　5、决策工作方法

　　（七）组织能力

　　1、组织概念、分类及两类基本特征

　　2、组织结构的类型及优缺点、适用范围

　　3、管理宽度的含义、管理层次的含义及二者之间的关系

　　4、高耸型结构与偏平型结构

　　5、三大职权的含义及关系

　　6、组织工作过程

　　7、职务设计的方法

　　8、部门设计的方法

　　9、职权设计方法

　　10、组织文化建设

　　（八）领导工作能力

　　1、领导的含义及领导工作的实质

　　2、领导与管理的关系

　　3、领导风格与领导行为理论

　　4、领导工作情境与权变理论

　　5、领导授权类型、原则及授权程序

　　6、管理沟通过程、形式和渠道网络

　　7、团队的类型及高效团队的特征、团队建设阶段

　　（九）激励工作能力

　　1、内容型激励理论

　　2、过程型激励理论

　　3、行为修正型激励理论

　　（十）控制工作能力

　　1、控制的概念与类型

　　2、控制工作过程

　　四、参考书目

　　《管理学基础与应用》（第2版）苏艳芳主编，中国财富出版社，2015年4月版。ISBN：978-7-5047-5584-1