Q. 忘记密码，登录不上。

　　A：点击登录页面“忘记密码”通过手机短信找回密码。

　　Q.始终收不到短信验证码

　　A：收不到短信验证码一般有三种情况：

　　1. 曾经投诉过垃圾短信，号码被营运商加入广告短信黑名单，不会接收到1069开头的短信。这种情况需要致电营运商客服电话（移动10086，电信10000，联通10010）查询自己的号码是否在黑名单中。如在，请营运商将其移出黑名单。

　　2. 手机中垃圾短信拦截软件拦截了此类短信。请在手机拦截短信中查找，或关闭垃圾短信拦截功能后再次尝试。

　　3. 手机终端问题，不能接收特定号码发送的短信，请将手机卡更换至其他手机进行测试。

　　4. 如以上方式均未能解决问题，请联系自己毕业学校负责专升本报名的部门协助处理。

　　Q. 手机号码变更，始终收不到短信。

　　A：考生本人携带身份证，到就近的招生考试机构申请电话号码变更。

　　Q.我的条件是符合报考某校某专业的，但是在网上无法选到这个学校或这个专业。

　　A：请仔细阅读院校《招生章程》，如仍有疑问，请联系报考院校，咨询具体原因。

　　Q.报名时碰到其他问题找谁？

　　A：请尽快联系自己就读的高职（专科）院校负责专升本报名的部门。